Politique d'annulation de commande

Chez Gildansorin, nous comprenons qu'il puisse être nécessaire de modifier ou d'annuler une commande après sa validation. La présente politique décrit les conditions d'annulation, les modalités de remboursement ainsi que les démarches à suivre en fonction de l'état d'avancement de votre commande.

Annulation d'une commande non expédiée

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation en contactant notre service client via les coordonnées figurant sur notre site.

Après vérification que la commande est toujours en attente d'expédition, celle-ci sera annulée sans frais et vous recevrez un remboursement intégral du montant effectivement payé.

Annulation d'une commande déjà expédiée

Lorsqu'une commande a déjà été remise au transporteur ou expédiée, il n'est plus possible de l'annuler.

Toutefois, une fois votre commande livrée, vous pouvez exercer votre droit de retour conformément à notre Politique de retour et de remboursement. Pour effectuer un retour, veuillez suivre les instructions de retour fournies avec votre colis ou contacter notre service client afin d'obtenir l'assistance nécessaire.

Traitement du remboursement

Lorsque votre demande d'annulation est acceptée et que les conditions d'annulation sont remplies, le remboursement est traité dans les meilleurs délais.

Délai de traitement

Le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après confirmation de l'annulation de votre commande. Les délais d'apparition des fonds sur votre compte peuvent ensuite varier en fonction de votre établissement bancaire ou de votre prestataire de paiement.

Mode de remboursement

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat, sauf si un autre mode de remboursement est expressément convenu entre les deux parties lorsque la réglementation applicable l'autorise.

Besoin d'aide ?

Si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires concernant l'annulation d'une commande, le traitement d'un remboursement ou toute autre question relative à votre achat, notre équipe du service client est à votre disposition.

Téléphone :
+1 (913) 648-3702

E-mail :
client@gildansorin.com

Adresse :
2512 N 107th Ter, Kansas City, KS 66109, United States

Heures d'ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale – CET)