Conditions d’utilisation
Conditions Générales d’Utilisation et de Vente
Les présentes Conditions générales d’utilisation et de vente encadrent l’accès au site Internet de Gildansorin, son utilisation ainsi que les achats réalisés via notre plateforme.
Elles ont pour objectif de préciser les modalités applicables aux utilisateurs et à Gildansorin, tout en garantissant un parcours d’achat aussi clair, fiable et sécurisé que possible.
En naviguant sur notre site ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.
1. Objet et champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à l’ensemble des utilisateurs de notre site et aux services proposés par Gildansorin.
Elles couvrent notamment :
- la consultation de notre catalogue ;
- la présentation et l’achat de meubles et d’articles d’aménagement intérieur ;
- la création et la gestion des commandes ;
- les paiements ;
- les services associés à vos achats.
Nous nous efforçons de proposer un service fiable et pratique tout en respectant les dispositions légales applicables et les droits reconnus aux consommateurs.
2. Compte utilisateur et utilisation du site
Création d’un compte
Lorsque la création d’un compte est disponible, vous devez fournir des informations exactes, complètes et actualisées.
Ces informations peuvent notamment comprendre votre nom, vos coordonnées, votre adresse e-mail et les données nécessaires à la gestion de vos commandes.
Elles nous permettent notamment de traiter les achats, de vérifier certaines informations et de vous proposer les fonctionnalités accessibles depuis votre compte.
Vous êtes responsable de la confidentialité de votre identifiant et de votre mot de passe.
Toute activité réalisée depuis votre compte peut vous être attribuée lorsque vous êtes responsable de sa sécurité.
En cas d’accès inhabituel, de suspicion d’utilisation frauduleuse ou d’accès non autorisé, nous vous invitons à nous prévenir rapidement afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.
Disponibilité du site
Nous mettons tout en œuvre pour maintenir notre site accessible et fonctionnel.
Toutefois, des interruptions temporaires peuvent survenir notamment en raison de travaux de maintenance, de problèmes techniques, de défaillances des réseaux de communication ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Nous nous efforcerons de rétablir le service dans les meilleurs délais, sans pouvoir garantir une disponibilité permanente.
3. Produits, disponibilité et prix
Informations relatives aux produits
Nous faisons notre possible pour fournir des descriptions, photographies, dimensions, caractéristiques et autres informations permettant aux clients de mieux connaître les produits proposés.
Malgré les contrôles effectués, certaines erreurs de présentation, de saisie ou d'ordre technique peuvent exceptionnellement se produire.
Si vous constatez une information manifestement erronée, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions la vérifier.
Disponibilité des produits
Les stocks et la disponibilité des articles peuvent évoluer en fonction des ventes et de nos approvisionnements.
Si un produit devient indisponible après la validation de votre commande, nous vous informerons dans les meilleurs délais.
Selon la situation, nous pourrons convenir avec vous d'une solution appropriée, notamment proposer une alternative ou procéder au remboursement des sommes déjà versées.
Prix
Les prix affichés sur notre site peuvent évoluer en fonction des promotions, des conditions commerciales, des coûts d'approvisionnement ou d'autres facteurs.
Le prix applicable à votre commande est celui affiché au moment où celle-ci est validée.
En cas d'erreur manifeste de prix résultant d'un problème technique ou humain, nous nous réservons la possibilité de vous en informer avant l'expédition afin de déterminer avec vous la solution appropriée.
4. Commandes et paiement
Confirmation de commande
Une fois votre commande transmise, un e-mail récapitulatif peut vous être adressé afin de confirmer sa réception.
La commande est ensuite soumise aux vérifications nécessaires, notamment concernant la disponibilité des produits et le paiement.
La validation définitive de la commande intervient conformément au processus applicable à votre achat.
Paiement
Nous mettons à disposition des solutions de paiement permettant de traiter les transactions dans des conditions appropriées de sécurité.
Si vous rencontrez une difficulté lors du paiement, vous pouvez contacter notre service client afin d'obtenir une assistance.
5. Livraison et transport
Préparation des commandes
Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Zone de livraison
Notre service de livraison est actuellement disponible sur l'ensemble du territoire français.
Délais de livraison
Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement compris entre 6 et 10 jours ouvrables.
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent être affectés par les conditions logistiques, le volume des expéditions ou des événements indépendants de notre volonté.
Frais de livraison
Pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à 89,99 €, la livraison est offerte.
Pour les commandes d'un montant inférieur à 89,99 €, des frais de livraison de 9,99 € sont appliqués.
Taxes et droits
Les prix affichés sur notre site comprennent les droits et frais applicables selon les conditions de vente.
Aucun coût supplémentaire lié aux droits de douane ne sera normalement demandé au client au moment de la livraison.
Pour obtenir des informations plus détaillées, veuillez consulter notre Politique de livraison.
6. Annulation des commandes
Annulation avant expédition
Vous pouvez demander l'annulation de votre commande tant que celle-ci n'a pas encore été expédiée.
La demande doit être adressée à notre service client, de préférence par e-mail, en indiquant le numéro de commande et les informations nécessaires à son identification.
Après confirmation que l'expédition n'a pas encore commencé, le remboursement sera généralement traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables, via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Annulation après expédition
Après remise du colis au transporteur, une annulation directe n'est généralement plus possible.
Selon la situation, vous pouvez notamment :
- refuser la livraison, lorsque cette possibilité est disponible ; après réception du colis retourné, le remboursement sera traité conformément aux conditions applicables ;
- accepter la livraison puis utiliser la procédure de retour prévue par notre Politique de remboursement, de retour et d'échange.
Dans ce second cas, le remboursement sera traité après réception et vérification des produits retournés, conformément aux conditions applicables.
7. Retours et remboursements
Dans le cadre de notre politique commerciale, une demande de retour ou d'échange peut être effectuée dans un délai de 30 jours après réception de la commande, sous réserve du respect des conditions applicables.
Les produits retournés doivent être conservés dans un état permettant leur réexamen et, lorsque cela est possible, être accompagnés de leur emballage d'origine, de leurs étiquettes et des documents ou accessoires fournis lors de la livraison.
Procédure de retour
Toute demande de retour ou d'échange doit être adressée à notre service client par e-mail, en précisant les produits concernés et la raison de la demande.
Après examen de votre situation, notre équipe vous communiquera les instructions nécessaires pour effectuer la restitution.
Traitement des remboursements et échanges
Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables via le moyen de paiement utilisé pour l'achat.
Lorsqu'un échange est accepté, le nouvel article est expédié après réalisation des vérifications nécessaires et sous réserve de sa disponibilité.
Pour connaître l'ensemble des conditions, consultez notre Politique de remboursement, de retour et d'échange.
8. Confidentialité et protection des données
Nous accordons une attention particulière à la protection des informations personnelles de nos clients.
Les données nécessaires à la gestion des commandes et à la fourniture de nos services sont traitées conformément aux règles de protection des données applicables.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, telles que le contrôle des accès et, lorsque cela est pertinent, le chiffrement des données.
Les données personnelles ne sont communiquées à des tiers que lorsqu'une base légale existe ou lorsque cela est nécessaire à la réalisation de nos services, notamment pour traiter ou livrer une commande.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
9. Règlement des litiges et droit applicable
En cas de difficulté concernant l'utilisation du site ou une commande, nous privilégions dans un premier temps une résolution amiable par le dialogue avec le client.
Si aucun accord ne peut être trouvé, le litige sera traité conformément aux règles de droit applicables et pourra, le cas échéant, être soumis aux juridictions compétentes.
10. Modifications des présentes conditions
Nous pouvons être amenés à actualiser les présentes Conditions générales afin de tenir compte notamment d'évolutions légales, réglementaires, techniques ou commerciales.
La version la plus récente sera publiée sur notre site Internet.
La poursuite de l'utilisation du site après la publication d'une nouvelle version peut entraîner l'application des dispositions mises à jour, sous réserve des règles impératives applicables et des droits acquis au titre des contrats déjà conclus.
11. Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées par la législation applicable, Gildansorin ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, pertes de données, pertes de bénéfices ou autres préjudices résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le site ou certains services.
L'utilisateur reste responsable de l'utilisation qu'il fait de notre plateforme et doit respecter les règles applicables à son utilisation.
Aucune disposition des présentes conditions ne limite les responsabilités qui ne peuvent légalement être exclues ou restreintes.
12. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments disponibles sur notre site, notamment les textes, photographies, illustrations, logos, icônes, graphiques, mises en page, designs et autres contenus, est protégé par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Sauf autorisation écrite préalable de Gildansorin ou disposition légale contraire, il est interdit de reproduire, copier, modifier, diffuser, publier, exploiter ou utiliser commercialement tout ou partie de ces contenus.
Les utilisations expressément autorisées par la loi demeurent toutefois permises.
13. Nous contacter
Pour toute question concernant les présentes Conditions générales, l'utilisation de notre site, vos commandes ou nos services, vous pouvez contacter notre équipe :
Téléphone :
+1 (913) 648-3702
E-mail :
client@gildansorin.com
Adresse :
2512 N 107th Ter, Kansas City, KS 66109, United States
Heures d'ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00
(heure d'Europe centrale – CET)