Politique d’expédition

La présente Politique de livraison et d'expédition s'applique à toutes les commandes passées sur le site de Gildansorin. Elle décrit les modalités de préparation des commandes, les délais de livraison, les frais d'expédition ainsi que les procédures applicables en cas de problème lié au transport. Nous vous invitons à la consulter attentivement avant de finaliser votre achat.

Traitement des commandes

Les commandes sont préparées par notre entrepôt du lundi au vendredi, à l'exception des week-ends et des jours fériés.

Le délai habituel de préparation est compris entre un (1) et trois (3) jours ouvrables.

Une fois cette étape terminée, votre commande est remise au transporteur afin de commencer son acheminement.

Expédition et transporteurs

Après l'expédition de votre commande, celle-ci est confiée à l'un de nos partenaires logistiques, notamment :

  • DHL
  • UPS
  • USPS

Le transporteur est sélectionné en fonction de plusieurs critères, notamment la destination de livraison, l'efficacité logistique et les disponibilités de nos entrepôts, afin d'assurer une livraison aussi sûre et rapide que possible.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation précisant le transporteur utilisé ainsi que les informations relatives à votre expédition.

Toutes les commandes sont expédiées avec un service de suivi. Un numéro de suivi vous sera communiqué afin que vous puissiez consulter l'évolution de votre livraison à tout moment.

Délais de livraison

Après le traitement et l'expédition de votre commande, le délai estimé de livraison est généralement compris entre six (6) et douze (12) jours ouvrables.

Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent varier en fonction de différents facteurs, notamment :

  • Les formalités de dédouanement lorsque celles-ci sont applicables.
  • Les périodes de forte activité logistique ou les jours fériés.
  • Les conditions météorologiques.
  • Les événements indépendants de notre volonté ou les cas de force majeure.
  • Les conditions du réseau de distribution local.

Délai total estimé de livraison

Le délai total estimé entre la validation du paiement et la réception de votre commande est généralement compris entre sept (7) et quinze (15) jours ouvrables.

Ce délai comprend :

  • Le traitement de la commande : un (1) à trois (3) jours ouvrables.
  • Le transport après expédition : six (6) à douze (12) jours ouvrables.

Ces délais constituent des estimations et peuvent être prolongés en raison de circonstances exceptionnelles ou de facteurs indépendants de notre contrôle.

Zone de livraison

À ce jour, Gildansorin assure uniquement la livraison des commandes sur le territoire de la France.

Les commandes à destination d'autres pays ou régions ne sont actuellement pas prises en charge.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de votre commande :

  • Pour toute commande d'un montant inférieur à 89,99 €, des frais de livraison de 9,99 € sont appliqués.
  • Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 89,99 €, la livraison est offerte.

Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de votre commande.

Suivi de votre commande

Dès que votre commande est expédiée, un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi vous est envoyé.

Si vous ne recevez pas cet e-mail, nous vous recommandons de vérifier votre dossier de courriers indésirables ou votre boîte de courrier non désiré.

Grâce au numéro de suivi communiqué, vous pourrez consulter à tout moment l'état d'avancement de votre livraison sur le site du transporteur concerné.

Modification de l'adresse de livraison

Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez contacter notre service client par e-mail dans un délai maximal de vingt-quatre (24) heures suivant la validation de votre commande.

Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de préparation ou avoir été remise au transporteur. Dans ce cas, nous ne pouvons pas garantir que la modification de l'adresse sera encore possible.

Échec de livraison et situations exceptionnelles

En cas d'échec lors de la première tentative de livraison, le transporteur peut appliquer l'une des procédures suivantes, conformément à sa propre politique :

  • Effectuer une ou plusieurs nouvelles tentatives de livraison, généralement une à deux tentatives supplémentaires.
  • Déposer un avis de passage invitant le destinataire à retirer le colis dans un point de retrait désigné.
  • Conserver temporairement le colis dans un centre logistique ou une agence locale avant toute nouvelle tentative ou son retour.

Si plusieurs tentatives de livraison échouent ou si le transporteur ne parvient pas à contacter le destinataire, le colis peut être retourné à notre entrepôt.

Dans cette situation :

  • Si le retour résulte d'une adresse incorrecte, incomplète ou impossible à livrer fournie par le client, les frais liés à une nouvelle expédition pourront être à la charge du client.
  • Une fois le colis retourné et reçu par nos services, nous prendrons contact avec vous afin de déterminer la solution la plus appropriée, qui pourra consister en une nouvelle expédition ou un remboursement, selon les circonstances de la commande.

Afin d'éviter tout retard ou incident de livraison, nous vous recommandons de vérifier attentivement l'exactitude de votre adresse de livraison ainsi que de fournir un numéro de téléphone et une adresse électronique valides.

Service client

Pour toute question concernant votre commande, son expédition, son suivi ou les modalités de livraison, notre service client reste à votre disposition.

Téléphone :
+1 (913) 648-3702

E-mail :
client@gildansorin.com

Adresse :
2512 N 107th Ter, Kansas City, KS 66109, United States

Heures d'ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale – CET)